Perguntas frequentes.

 -Contatos para duvidas.Trocas e devoluções.

-E-mail.acessiveonlaine@gmail.com.br

Nossso site conta com a segurança SSL que é obrigatoria por lei para todas as lojas online pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas infomações.

Trabalhamos em parceria com o Mercado Pago maior rede de pagamentos online do brasil.Não temos acesso á suas informações de pagamentos,como números de cartão de crédito,somente o Mercado Pago,tornando sua compra 100% segura.

Se você tiver alguma duvida não deixe de entar em contato

-PORQUE OS PRODUTOS DEMORAM  DE 15 Á 30 DIAS  PRÁ CHEGAR?

Nós trabalhamos com fornecedores internacionais(EUA,Europa e Àsia).

Sendo assim, quando um pedido é feito em nossa loja,nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua casa (residência).

- TODAS  AS COMPRAS ACOMPANHAM  CÓDIGO DE RASTREIO?

Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e que fornece código de rastreio para sua segurança e conforto.

-QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?

Nós só enviamos o codigo de rastreio pra você diretamente no seu e-mail em até 3 dias úteis,isso porque nossos fornecedores (industriais que fabricam os produtos)pedem esse prazo.

Se mesmo depois desse periodo você não tiver recebido o código de rastreio,nos mande um e-mail para acessiveonlaine@gmail.com.br INCLUINDO o número de seu pedido (algo assim #4321) e lhe daremos  uma posição em 24h.

-MEU CODIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDOAS INFORMAÇÕES

Sim, no carrinho entre o país de origem e o de destino,realmente não há atualizações,pois não há movimentação do pacote.Ele irá lhe avisar assim que chegar ao Brasil.Depois ele irá lhe avisar a cada movimentação, assim como  estamos acostumados com encomendas internas.

Pode ficar tranquilo,sua encomenda está a caminho!

-TEM ALGUMA TAXA  QUE AINDA TENHO QUE PAGAR DO PRODUTO?

Não,apenas o valor integral do produto normal mesmo,pois nossos produtos não são taxados por alfândegas e nem pelos correios, caso isso aconteça algum tipo de taxação,nós assumimos a responsabilidade e pagamos qualquer tipo de taxa.

Basta nós mandar um e-mail para acessiveonlaine@gmail.com .br informando o que aconteceu que vamos responderem até 24h.